Hilfe, die Kunden sind zu schlau!

Keiner hat was zu verschenken sollte man denken. Doch Media-Markt sieht das wohl etwas anders und hat mit seiner Aktion für ziemlichen Wirbel gesorgt. Vorallem in der eigenen Bilanz.

Funktioniert hat die Aktion so:
Jeder Kassenbon enthält eine eindeutige Endziffer zwischen 0 bis 9. Jeden Tag nach Geschäftsschluß loste Media-Markt eine Endziffer aus und gab diese auf seiner Homepage und über eine Service-Hotline bekannt. Stimmte die Endziffer auf dem Kassenbon mit der gezogenen Zahl überein, konnte der Kunde mit dem Kassenbon zu einer Media-Markt-Filiale gehen und sich den Geldbetrag des Kassenbons wieder auszahlen lassen. Damit bekam der Kunde die Ware praktisch umsonst.

Die schlauen Werbemenschen die sich diese Aktion ausgedacht haben, dachten wohl das die Kunden scharf auf den geschenkten Artikel sind und gleich 10 oder mehr davon kaufen würden, in der Hoffnung einer davon wäre umsonst. Doch da haben die Strategen die Rechnung ohne den Kunden gemacht.

Denn die sind wirklich hart!

Gekauft werden tatsächlich 10 hochpreisige Artikel. Behalten wird aber nur der, den es umsonst gibt (dank richtiger Bon-Nummer) die restlichen 9 werden einfach zurrückgegeben. Media-Markt nimmt diese auch ohne Probleme wieder an und gibt den Kunden ihr Geld zurück. Wie groß der finanzielle Schaden durch diese Aktion ist, ist bisher nicht durchgedrungen. Geplant war das ganze jedoch als ganz normale 10% Rabbatt-Aktion, die nun sehr teuer werden kann.

Da hat man seine Kunden wohl für blöder gehalten, als es die Werbung suggerieren soll.